Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientombud
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och empatisk Patientombud som kan fungera som en länk mellan patienter och vårdgivare. Rollen innebär att stödja patienter genom hela vårdprocessen, säkerställa att deras rättigheter respekteras och att deras behov och önskemål tas tillvara. Som Patientombud kommer du att arbeta nära både patienter och medicinsk personal för att förbättra kommunikationen och bidra till en trygg och säker vårdmiljö. Du kommer att hantera frågor och klagomål, ge information om patienters rättigheter och hjälpa till att navigera i vårdsystemet. Det är viktigt att du har god förståelse för medicinska termer och processer samt förmåga att arbeta självständigt och i team. Rollen kräver också att du är lyhörd, har starka kommunikationsfärdigheter och kan hantera känsliga situationer med respekt och diskretion. Vi erbjuder en meningsfull tjänst där du får möjlighet att göra skillnad i människors liv och bidra till att förbättra vårdkvaliteten. Om du brinner för patienters välmående och har erfarenhet från vård eller socialt arbete är detta en perfekt möjlighet för dig att utvecklas i en viktig roll inom hälso- och sjukvården.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Stödja patienter i deras kontakter med vårdgivare
- Informera om patienters rättigheter och vårdalternativ
- Hantera och följa upp patientklagomål och synpunkter
- Fungera som medlare mellan patienter och vårdpersonal
- Dokumentera och rapportera ärenden och förbättringsförslag
- Delta i utvecklingsarbete för att förbättra patientupplevelsen
- Ge emotionellt stöd och vägledning till patienter och anhöriga
- Samarbeta med olika avdelningar inom vården för helhetslösningar
- Utbilda patienter om deras vårdprocess och behandlingar
- Följa gällande lagar och riktlinjer inom patienträttigheter
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet från vård, socialt arbete eller liknande
- God kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt
- Empatisk och lyhörd för patienters behov
- Kunskap om patienträttigheter och vårdsystemet
- Förmåga att hantera känsliga och stressiga situationer
- Självständig och ansvarstagande arbetsstil
- God samarbetsförmåga och teamkänsla
- Flexibilitet och problemlösningsförmåga
- Grundläggande datorkunskaper och dokumentationserfarenhet
- Relevant utbildning inom vård eller socialt arbete är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en patient som är missnöjd med sin vård?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med patienträttigheter?
- Hur säkerställer du konfidentialitet i ditt arbete?
- Kan du ge exempel på när du behövt medla i en konflikt?
- Hur håller du dig uppdaterad inom vårdlagstiftning och riktlinjer?
- Hur prioriterar du när flera patienter behöver stöd samtidigt?
- Vilka metoder använder du för att ge emotionellt stöd?
- Hur dokumenterar du ärenden och följer upp dem?
- Hur arbetar du för att förbättra patientupplevelsen?
- Hur hanterar du stressiga situationer i arbetet?
